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Cambios y Devoluciones

1. Compras en línea
  • Todas las compras del Buen Fin o Sale son finales. No hay cambios ni
  • devoluciones.
  • Las devoluciones se regresan con saldo a favor en la tienda y tiene una
  • existencia de 30 días.
  • Los cambios o devoluciones totales de mercancía serán aceptados solo si
  • el defecto del producto es de fabricación.
  • Si la mercancía presenta algún defecto se podrá realizar el cambio por el
  • mismo artículo si este cuenta con existencia.
  • Si tu producto no llegó en buen estado, te pedimos comunicarte lo antes
  • posible con nosotros al correo de info@roomserviceshop.com para
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  • Si se realizan cambios y devoluciones por otras tallas mientras no sean
  • ventas finales.
  • Las devoluciones serán manejadas a través de la paquetería Fedex .
  • Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente
  • no serán sujetos a cambio o devolución.
  • El cambio de su producto estará sujeto a disponibilidad del mismo. De no
  • contar el producto y variante que usted requiere, se procederá a la
  • selección de algún producto por el mismo valor ( un crédito en la tienda a
  • favor por 30 días de existencia).
  • El plazo máximo para realizar un cambio o devolución de mercancía es de
  • 30 días naturales a partir de haber recibido el producto.
  •  El reembolso se realizará por el método de pago elegido al hacer la
  • compra, en caso de un problema, se solicitará una tarjeta diferente.
  • Los reembolsos o devoluciones se hacen una vez que nosotros tengamos
  • los productos físicos y se compruebe que el artículo esté en perfectas
  • condiciones.


Terminos de Uso

1. Proemio
Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es
www.roomserviceshop.com, propiedad de Hermanas Vivanco Sa de CV, que en lo
sucesivo se denominará Room Service, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y
CONDICIONES DE USO

contenidos en este convenio y declara expresamente su
aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.


En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio www.roomserviceshop.com Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web www.roomserviceshop.com se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.


La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la
condición de usuario (en adelante referido como el "usuario" o los "usuarios") e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados
por “Room Service” en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.
Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Room Service, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

2. Convenio


Convenio de adhesión para el uso de la página de
Internet www.roomserviceshop.com que celebran: por una parte Room Service y por la
otra el usuario, sujetándose ambas partes, a lo establecido en este documento.

 Por virtud de la celebración de este convenio, “Room Service” otorga y concede al
usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio
web www.roomserviceshop.com de conformidad con los TÉRMINOS Y
CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente
convenio, las partes acuerdan que por "usuario" se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.roomserviceshop.com y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de
cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se
ofrecen a través de dicha página.


 El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o
publicada en el sitio web www.roomserviceshop.com exclusivamente para uso
personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.
En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción
IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.


 La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta,
reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información,documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.roomserviceshop.com para
cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al
usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Room
Service.


3. Reglas para el uso del sitio web
El usuario y Room Service están de acuerdo en que la utilización del sitio web
www.roomserviceshop.com se sujetará a las siguientes reglas:


 Información contenida en el sitio web www.roomserviceshop.com El usuario
reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será
claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y hasido generada por Room Service o por sus proveedores.


 No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no
necesariamente reflejan la posición de Room Service, ni de sus empleados,
oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los
"afiliados"). Por esta razón, Room Service no se hace responsable por ninguna de
las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida.
En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.


 Room Service se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma
parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio
pueda resultar: I) abusivo, difamatorio u obsceno; II) fraudulento, artificioso o
engañoso; III) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos
industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; IV) ofensivo


o; V) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el
usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por

Room Service, deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según
corresponda, y/o con un especialista en la materia.


 El usuario reconoce que Room Service no controla o censura previamente el
contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, no asume ninguna
responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores
independientes o ajenos a Room Service y no tiene el control editorial sobre el
contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las
opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o
contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Room Service no asume responsabilidad alguna frente a ello.


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Room Service se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de
esta página que, a exclusivo juicio de Room Service, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por
consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al
eliminar tal material.


4. Formatos
Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal
requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a RoomService la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de
Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a Room Service. Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

5. Derechos de autor y propiedad industrial
Room Service, el sitio web www.roomserviceshop.com, sus logotipos y todo el material
que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y
obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los
tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y
derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación,
información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general
cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.roomserviceshop.com
se encuentran debidamente protegidos a favor de Room Service, sus afiliados,
proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación
aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total
o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en
general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida
en el sitio señalado.
En caso de que el usuario transmita a Room Service cualquier información, programas,
aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a
través del sitio web www.roomserviceshop.com, el usuario otorga con este acto a
Room Service una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de
regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir,
transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información
que el usuario envíe o transmita a Room Service, incluyendo, sin limitación alguna,
ideas para renovar o mejorar el sitio web www.roomserviceshop.com, ya sea que éstas
hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros
medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo
cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Room Service, sus afiliados o
proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o
propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software,
ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web
www.roomserviceshop.com
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual
se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de
propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a
material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad
intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos
que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.roomserviceshop.com y/o
cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán

enviar una notificación a la siguiente dirección info@roomserviceshop.com, en la que
indiquen: I) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y
dirección de correo electrónico del reclamante); II) firma autógrafa con los datos
personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; III) indicación precisa y
completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad
intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en
el sitio web referido; IV) declaración expresa y clara de que la introducción del (los)
contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos
de propiedad intelectual supuestamente infringidos; V) declaración expresa, clara y bajo
la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la
notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una
violación de dichos derechos.
6. Material publicitario
El usuario reconoce y acepta que Room Service es una organización independiente de
terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás
material publicitario o promocional (en lo subsecuente "material publicitario" puede ser
publicado en el sitio web www.roomserviceshop.com
El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido
principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que
este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad
intelectual e industrial resulten aplicables.


7. Negación de garantías
El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web www.roomserviceshop.com
se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y
ofrecen se prevén sobre una base tal cual y según sean disponibles. Room Service no
garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los
servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos
de errores.
Room Service no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad,
moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el
sitio web www.roomserviceshop.com
Room Service se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas
como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o
a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

 a) La disponibilidad de uso del sitio web www.roomserviceshop.com.


 b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material
contaminante o con funciones destructivas en la información o programas
disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.

 c) No obstante lo anterior, Room Service podrá actualizar el contenido de la página
constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas
informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden
haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u
ortográficos.
8. Limitaciones a la responsabilidad
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Room Service no será responsable,
en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o
consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
 a) El uso o ejecución del sitio web www.roomserviceshop.com, con el retraso o la
falta de disponibilidad de uso de Room Service

 b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o
gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.

 c) La actualización o falta de actualización de la información.

 d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber
sido incluida en dicho sitio.

 e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada
en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este
sitio.
La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los
supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado
o avisado a Room Service acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos
daños.


9. Modificaciones al sitio
Room Service podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin
necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o
modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de
datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna
reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad
alguna a favor del usuario.
10. Modificaciones al convenio
Room Service se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES
DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas
modificaciones de forma inmediata por medio de:

 a) La publicación en el sitio web www.roomserviceshop.com del convenio
modificado
 
b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente
con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo
anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una
aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
11. Términos adicionales
Ocasionalmente, Room Service podrá agregar a los TéRMINOS Y CONDICIONES DE
USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o
nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio
web www.roomserviceshop.com (en lo subsecuente "términos adicionales"), los cuales
serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su
lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales
forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que
haya lugar.
12. Cesión de derechos
Room Service podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder
total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En
virtud de dicha cesión, Room Service quedará liberada de cualquier obligación a favor
del usuario, establecida en el presente convenio.


13. Indemnización
El usuario está de acuerdo en indemnizar a Room Service por cualquier acción,
demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales)
derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio;
incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
 a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.roomserviceshop.com.
 b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias,
difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del
usuario en el uso de la página web señalada.
 c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los
derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de
dicho sitio web.


14. Terminación

Room Service se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de
aviso o notificación al usuario, para:
 a) Terminar definitivamente el presente convenio.
 b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio
web www.roomserviceshop.com sin responsabilidad alguna para Room Service, sus
afiliados o proveedores.


15. Subsistencia
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales,
constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o
convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente
convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será
eliminada o modificada a elección de Room Service, con la finalidad de corregir su vicio
o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza,
obligatoriedad y validez.

16. No renuncia de derechos
La inactividad por parte de Room Service, sus afiliados o proveedores al ejercicio de
cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento
deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

17. Legislación aplicable y jurisdicción
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los
tribunales de Monterrey Nuevo León.

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